FASZINOVA FasziMotion · Onlinekurs & Coaching

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Online-Shop faszinova.de und die App coaching.faszinova.de

Stand: 02.11.2026 · Version 2.2

Faszinova, Inhaberin Annette Schult, Stettiner Straße 41 c/o Impressumservice, 35410 Hungen

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartnerin, Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, die Sie als Kundin oder Kunde („Sie“) mit Faszinova, Inhaberin Annette Schult, Stettiner Straße 41 c/o Impressumservice, 35410 Hungen, Deutschland, Telefon: 0176 42274333, E-Mail: info@faszinova.de („ich“, „Faszinova“) über folgende Angebote schließen:

jeweils in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(2) „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) „Waren“ im Sinne dieser AGB sind die im Online-Shop angebotenen körperlichen Produkte, insbesondere Faszientools (z. B. Faszienrad, Faszienzwerg, Faszienhölzer, Faszienrollen, Faszienstriegel), gedruckte Skripte sowie das Therapiegerät FasziNeo. „Digitale Inhalte“ sind die über die App bereitgestellten Lerninhalte in Form von PDF-Dateien und Videos im Sinne des § 327 Abs. 2 BGB. „Coaching-Leistung“ ist die persönliche, per Zoom, WhatsApp oder Telefon durchgeführte Beratungseinheit zur Faszientherapie (Dienstleistung, § 611 BGB).

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Bestellungen im Online-Shop (Waren)

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Sie können Produkte in den Warenkorb legen, im Bestellprozess Ihre Daten eingeben, die Zahlungsart wählen und alle Angaben in einer Bestellübersicht prüfen und korrigieren. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.

(3) Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annehme oder die Ware versende, spätestens jedoch innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Bestellung. Wählen Sie eine Zahlungsart, bei der die Zahlung unmittelbar im Bestellprozess ausgelöst wird (z. B. PayPal oder Kreditkarte), kommt der Vertrag bereits mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande.

2.2 Bestellungen über die App (digitale Inhalte, Coaching-Leistungen)

(1) Der Erwerb digitaler Inhalte und/oder von Coaching-Leistungen erfolgt ausschließlich über die Checkout-Vorbereitungsseite der App – unabhängig davon, ob es sich um einen Erstkauf, einen Nachkauf aus dem Kundenportal oder eine zusätzliche Coaching-Buchung handelt. Dort bestätigen Sie das gewählte Paket, geben die für die Kontoerstellung maßgebliche E-Mail-Adresse an und erteilen die in § 6 beschriebenen Zustimmungen. Erst danach werden Sie zur Zahlung an den Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet.

(2) Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung zustande – unabhängig davon, ob Sie im Anschluss zurück in die App geleitet werden oder Ihren Browser vorher schließen. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Vertrags- und Bestellbestätigung per E-Mail (§ 312f BGB), die zugleich als Willkommens-Mail den Zugang zum Kundenportal eröffnet.

2.3 Therapiegerät FasziNeo

Das Therapiegerät FasziNeo verkaufe ich ausschließlich nach persönlicher Beratung und mit Einweisung. Es kann nicht über den Warenkorb bestellt werden. Die Beratung ist unverbindlich. Der Vertrag kommt durch mein individuelles Angebot und Ihre Annahme zustande; ergänzend gelten diese AGB. Das Angebot erhalten Sie in Textform (z. B. per E-Mail); Sie nehmen es durch Erklärung in Textform oder durch Unterschrift an. Das Gerät wird anschließend innerhalb Deutschlands versandt oder persönlich übergeben. Kommt der Vertrag über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail oder Telefon) oder außerhalb meiner Geschäftsräume (z. B. bei Ihnen zu Hause oder im Stall) zustande, steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht für Waren gemäß der Widerrufsbelehrung zu; die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular erhalten Sie zusammen mit meinem Angebot. Nach Vertragsschluss erhalten Sie eine Vertragsbestätigung per E-Mail.

2.4 Gemeinsame Bestimmungen

(1) Bestelldaten werden Ihnen nach Vertragsschluss per E-Mail zugesandt. Die AGB können Sie jederzeit im Online-Shop und im Kundenportal einsehen und ausdrucken. Für Verträge über die App wird zusätzlich das Zustimmungsprotokoll gemäß § 6 dauerhaft gespeichert.

(2) Eingabefehler können Sie vor Abschluss der Bestellung jederzeit mit den üblichen Tastatur-, Maus- und Browserfunktionen korrigieren, etwa über die „Zurück“-Funktion des Browsers, oder durch Abbruch und Wiederholung des Bestellvorgangs.

(3) Die Bearbeitung der Bestellung und der Versand der hierfür erforderlichen Informationen erfolgen per E-Mail, teilweise automatisiert. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang nicht durch SPAM-Filter blockiert wird.

§ 3 Vertragsgegenstand, Produkte

3.1 Waren

Die konkret angebotenen Waren und ihre wesentlichen Merkmale ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen im Online-Shop.

3.2 Digitale Inhalte und Coaching-Leistungen

Über die App werden derzeit folgende Pakete angeboten; maßgeblich sind stets die aktuellen Angaben auf der Checkout-Vorbereitungsseite:

Ein Kunde kann mehrere Produkte gleichzeitig besitzen; die zugehörigen Inhalte werden im Kundenportal zusammengeführt dargestellt. Es gibt keine vergünstigten Upgrade-Preise und keine Anrechnung bereits gekaufter Produkte auf spätere Käufe.

3.3 Nutzungsrecht an digitalen Inhalten

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhalten Sie ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur privaten bzw. eigenen gewerblichen Nutzung der digitalen Inhalte. Eine Weitergabe von Inhalten, Zugangs-Codes oder Zugangslinks an Dritte, eine Vervielfältigung oder ein Weiterverkauf sind nicht gestattet.

3.4 Zugriffsdauer und Content-Updates

Der Zugriff auf erworbene digitale Inhalte ist zeitlich unbegrenzt, solange Faszinova das Kundenportal betreibt (siehe § 11). Aktualisiert oder ergänzt Faszinova die Inhalte eines Pakets, stehen diese bestehenden Käuferinnen und Käufern automatisch und ohne Aufpreis zur Verfügung. Videos stehen ausschließlich als Stream über den eingebetteten, domainbeschränkten Vimeo-Player zur Verfügung; PDFs können im Kundenportal heruntergeladen werden.

3.5 Coaching-Einheiten

Jede erworbene oder in einem Paket enthaltene Coaching-Einheit ist ab ihrem jeweiligen Kaufdatum 12 Monate gültig und muss innerhalb dieser Frist eingelöst werden; danach verfällt sie, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung oder Verlängerung besteht, sofern nichts anderes vereinbart wird. Die Terminvereinbarung erfolgt über den im Kundenportal bereitgestellten Calendly-Link; die Durchführung des Coachings (per Zoom, WhatsApp oder Telefon) erfolgt außerhalb der App.

§ 4 Preise, Zahlung, Lieferung und Bereitstellung

(1) Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Waren: Die verfügbaren Zahlungsarten (PayPal, Kreditkarte/Apple Pay/Google Pay und SEPA-Lastschrift über Stripe, Vorkasse per Überweisung) werden im Online-Shop angezeigt. Bei Vorkasse ist der Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss fällig; die Ware wird nach Zahlungseingang versendet. Bei SEPA-Lastschrift wird die Ware versendet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Zusätzlich fallen Versandkosten an, sofern der Bestellwert nicht die Grenze für versandkostenfreie Lieferung erreicht; diese werden auf der Seite „Versand & Zahlung“, im Warenkorb und in der Bestellübersicht ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, in der Regel mit DHL; die Lieferzeit beträgt, sofern beim Produkt nicht anders angegeben, 2–3 Werktage. Eine Selbstabholung ist nach Absprache möglich.

(3) FasziNeo: Die Zahlung erfolgt auf Rechnung; der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

(4) Digitale Inhalte und Coaching-Leistungen: Die Zahlung erfolgt ausschließlich über Stripe Checkout und ist sofort fällig. Zahlungsbeleg bzw. Rechnung (inkl. MwSt.) werden von Stripe versendet. Ein Postversand findet nicht statt; die Bereitstellung erfolgt durch automatische Freischaltung im Kundenportal unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung.

§ 5 Kundenkonto und Login

(1) Mit dem Kauf digitaler Inhalte oder einer Coaching-Leistung entsteht automatisch ein Kundenkonto, verknüpft mit der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse. Besteht zu dieser Adresse bereits ein Konto, wird das neu erworbene Produkt diesem Konto hinzugefügt; es entstehen keine Doppelkonten je Adresse. Kauft eine Bestandskundin mit abweichender E-Mail-Adresse, entsteht ein zweites Konto; Faszinova kann ein Produkt auf Wunsch zwischen zwei Konten übertragen.

(2) Der Login erfolgt ausschließlich passwortlos über einen Einmal-Code bzw. -Link, der an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird. Es gibt keine Passwörter und keine Passwort-Zurücksetzung.

(3) Die E-Mail-Adresse eines Kontos kann ausschließlich auf Ihre Anfrage durch Faszinova geändert werden.

(4) Sie sind verpflichtet, Zugangs-Codes und -Links nicht an Dritte weiterzugeben.

(5) Faszinova kann den Zugang aus wichtigem Grund sperren, insbesondere bei Widerruf, Erstattung oder Rückbuchung (Chargeback) der Zahlung oder bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung. Die Sperrung erfolgt manuell durch Faszinova.

§ 6 Zustimmungen beim Erwerb über die App

(1) Vor der Weiterleitung zur Zahlung müssen folgende Erklärungen jeweils durch gesonderte, niemals vorausgewählte Checkboxen bestätigt werden:

(2) Die vierte Checkbox bezieht sich ausschließlich auf digitale Inhalte. Für Coaching-Leistungen gelten die gesonderten Regelungen zum Widerrufsrecht bei Dienstleistungen gemäß der Widerrufsbelehrung.

(3) Faszinova speichert zu jeder Zustimmung dauerhaft mindestens: Bestell-/Order-ID, E-Mail-Adresse, Zeitpunkt, den genauen Checkbox-Text bzw. dessen Version sowie das jeweilige Zustimmungskennzeichen. Diese Nachweise dienen ausschließlich der Beweissicherung (siehe Datenschutzerklärung).

(4) Bei manuell angelegten Konten (z. B. Testzugängen) sowie nach einer inhaltlichen Änderung eines der genannten Dokumente werden fehlende oder veraltete Zustimmungen beim nächsten Login nachgeholt, bevor Inhalte zugänglich sind.

§ 7 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt (nur bei Waren)

(1) Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises mein Eigentum.

§ 8 Widerrufsrecht

Sofern Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, richten sich dessen Bestehen, die Voraussetzungen und die Rechtsfolgen nach der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Ihnen vor Vertragsschluss zur Kenntnis gegeben wird und jederzeit im Online-Shop sowie im Kundenportal abrufbar ist. Den Widerruf können Sie auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erklären.

§ 9 Gewährleistung, Mängelhaftung

(1) Waren: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für gelieferte Waren 12 Monate; dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche, für Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels. Eine zusätzliche Garantie gebe ich nicht, sofern beim Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden; für Verbraucher ist dies keine Voraussetzung für die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten.

(2) Digitale Inhalte: Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der §§ 327 ff. BGB für Verträge über digitale Produkte.

(3) Coaching-Leistungen: Die Coaching-Einheit ist ein Dienstvertrag (§ 611 BGB). Geschuldet ist eine sorgfältige, fachgerechte Beratung; ein bestimmter Behandlungserfolg beim Pferd wird nicht geschuldet.

§ 10 Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Meine Produkte, Techniken und Übungen sind für die eigenverantwortliche Anwendung am gesunden Pferd bestimmt und ersetzen keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung. Die Beurteilung der gesundheitlichen Eignung des Pferdes obliegt Ihnen bzw. der behandelnden Tierärztin oder dem behandelnden Tierarzt. Für die App regelt der gesonderte Haftungshinweis Näheres; dessen Kenntnisnahme ist Voraussetzung für die Nutzung des Kundenportals.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten meiner Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Laufzeit und Einstellung des digitalen Angebots

(1) Der Zugriff auf erworbene digitale Inhalte besteht grundsätzlich zeitlich unbegrenzt, solange das Kundenportal betrieben wird.

(2) Faszinova behält sich vor, den Betrieb des Kundenportals aus wichtigem Grund mit einer Ankündigungsfrist von mindestens drei Monaten per E-Mail einzustellen. In diesem Fall erhalten zahlende Kundinnen und Kunden rechtzeitig vor der Einstellung Gelegenheit, die ihnen zustehenden PDF-Inhalte herunterzuladen.

§ 12 Information über neue Inhalte per E-Mail

(1) Faszinova kann bestehende Kundinnen und Kunden per E-Mail über neue oder aktualisierte eigene Inhalte informieren, die den bereits erworbenen ähnlich sind. Auf diese Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse und Ihr Widerspruchsrecht weise ich Sie bereits bei der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse im Checkout hin.

(2) Jede Ankündigungsmail enthält einen Abmeldelink. Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Transaktionale Mitteilungen – insbesondere Vertragsbestätigungen und Login-Codes – sind hiervon nicht betroffen.

§ 13 Vertragssprache

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als hierdurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts eingeschränkt werden.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 01.11.2026